易決

觀勢．明變．決行

服務條款

生效日期：2026 年 7 月 17 日｜最後更新：2026 年 7 月 27 日

一、服務提供者

「易決 EasyJue」（以下稱「本服務」）目前以個人名義經營，負責提供官網（easyjue.com）與 App（app.easyjue.com）的營運與客服。如有任何問題，歡迎透過本條款末段所列的聯絡方式與我們聯繫。

二、服務內容

易決提供易經起卦與 AI 輔助解讀服務，包含免費體驗與付費解鎖項目，例如詳細解卦、進階版及加購升級等。各方案的實際內容、價格及適用條件，以使用者完成付款當下，方案頁及付款頁所顯示的資訊為準。日後如有方案名稱、價格或內容調整，不影響使用者於調整前已完成付款並取得的內容及權益。本服務提供的內容屬於決策輔助及文化內容，不保證特定事件必然發生，也不能取代醫療、法律、財務、投資、心理諮商或其他專業服務。相關使用限制及風險，請另參閱本服務的免責聲明。

三、使用規範

使用者使用本服務時，應遵守適用法令及下列規範：・不得利用本服務從事違法、詐欺、騷擾、威脅、侵犯他人隱私或其他侵害他人權益的行為。・不得輸入、分享或散布違法、侵權、仇恨、暴力、歧視或其他不當內容。・每個匿名識別碼或帳號的每日起卦次數可能設有上限，以維持服務穩定並避免自動化程式濫用。・同一問題於一定期間內重複詢問，可能被系統限制或攔截。此為服務設計及使用規則的一部分，不一定代表系統發生錯誤。・分享與投稿內容應遵守本服務的社群治理規則；違反規範的內容可能被限制顯示或下架。・不得嘗試未經授權存取、干擾、破壞或規避本服務的系統、付款、使用次數、帳號驗證或安全限制。・不得使用爬蟲、機器人、自動化程式或其他方式，大量擷取、複製或存取本服務內容。・未經授權，不得重製、轉售或將本服務內容用於商業用途。若使用者有違反法令、本條款或可能危害本服務及其他使用者權益的情形，我們得視情況限制相關功能、暫停使用權限、移除內容或採取其他必要措施。

四、匿名識別碼與帳號

本服務部分功能可透過裝置端產生的匿名識別碼使用，不一定需要註冊帳號。使用者如選擇登入帳號，本服務可能將原本記錄於匿名識別碼下的歷史紀錄及已購買內容，與登入帳號建立關聯，以提供跨裝置查詢及使用功能。使用者應妥善保管登入資訊、Email登入連結及匿名識別碼，不得將帳號或已購買內容的使用權限出售、出租或提供他人以不合理方式共用。若使用者清除瀏覽器資料、使用無痕模式、更換裝置或遺失匿名識別碼，且未事先完成登入或帳號綁定，部分歷史紀錄或購買狀態可能無法恢復。若發現帳號、登入連結或付款紀錄可能遭他人未經授權使用，請儘速聯絡客服。

五、付款方式與數位內容交付

付費項目透過第三方金流服務商處理，支援信用卡等付款方式。易決本身不會接觸或儲存使用者的完整信用卡卡號、安全碼及其他完整付款憑證資料。使用者於付款前，應確認下列資訊：・購買的方案或內容・付款金額・服務內容及交付方式・退款及異常處理規則・數位內容開始提供後不適用七日無條件解除權的提醒本服務提供依使用者所提出的問題、情境及相關資訊，即時產生或解鎖的客製化數位內容。使用者於付款頁確認相關提醒並繼續付款，即表示同意於付款成功後立即開始生成或解鎖數位內容。付款成功後，對應的解讀內容原則上會立即開始生成，或於 App 內完成解鎖，無須另外等待申請。此為純線上提供的數位內容，不涉及實體商品或物流配送。經使用者於付款前收到相關提醒、事先同意立即提供服務，且內容已開始生成或解鎖後，因本服務屬於非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即為完成的線上服務，依法不適用通訊交易七日無條件解除權。前述規定不影響使用者因重複扣款、內容未成功生成、未正常解鎖、無法正常閱覽，或其他可歸責於本服務的異常，依法要求補發、修復、重新提供、退款或其他合理處理的權利。

六、退款與取消政策

1. 付款需登入帳號所有付費項目均須先登入帳號後才能完成購買。付款、解鎖與決策包點數紀錄會保存在該帳號中，使用者可在更換裝置或清除瀏覽器資料後，登入同一帳號繼續查閱與使用。未登入狀態下的起卦紀錄僅暫存於當下的瀏覽器，若清除瀏覽器資料、改用其他裝置或使用無痕模式，可能無法還原，也難以在客服協助時確認交易歸屬。 2. 已開始提供的數位內容使用者已於付款前收到相關提醒並同意立即提供服務，且內容已開始生成、完成生成或成功解鎖後，除法律另有規定或發生可歸責於本服務的異常外，原則上無法取消交易或申請退款。對於解讀觀點、文字風格、分析方向、卦象結果或內容是否符合個人期待等主觀感受，原則上不構成退款理由。本服務不保證解讀結果符合使用者原先期待，也不保證依據解讀內容所採取的行動必然產生特定結果。 3. 未成功交付或系統異常若付款完成後，因系統異常導致付費內容始終未能解鎖，使用者得於付款後 7 日內來信 [email protected] 申請退款。除前述情形外，若付款完成後發生下列情況，使用者亦可來信 [email protected] 聯絡客服：・內容未成功生成・已付款內容持續無法正常閱覽・系統顯示付款失敗，但實際已完成扣款・同一筆交易發生重複扣款・其他可歸責於本服務的交付異常聯絡客服時，請盡可能提供：・訂單編號・付款時使用的 Email ・付款日期及大約時間・購買的方案或內容・銀行扣款紀錄或付款通知・異常畫面或相關說明我們將先確認交易及系統紀錄，並視情況協助修復、重新生成、補發、重新解鎖或恢復已購買內容。若經確認無法於合理期間內完成交付，或不適合以修復、重新生成或補發方式處理，我們將依實際情況辦理全部或部分退款。退款原則上退回原付款工具，實際入帳時間依第三方金流服務商、發卡銀行或金融機構的作業時間而定。本條所述處理方式不影響使用者依適用法令享有的權利。 4. 決策包（點數）決策包是一次付款、可分次使用的服務組合包。所發放的點數**永久有效，沒有使用期限**，也不會因未使用而失效。點數的退款規則如下：・**全數未使用**：可於付款後 7 日內來信 [email protected] 申請全額退款。・**已使用任一點數**（即已解鎖任一卦）：因該卦內容已完成生成並解鎖，該筆決策包全部點數不再受理退款。決策包的優惠價格是以「一次購買多次使用」為前提所計算，因此不提供依剩餘點數比例的部分退款。點數永久有效即為前述不提供部分退款的對價。前述規定不影響使用者因重複扣款、內容未成功生成、未正常解鎖或其他可歸責於本服務的異常，依法要求補發、修復、重新提供、退款或其他合理處理的權利。 5. 單次交易本服務目前不提供自動續訂或定期扣款。每筆付款均為使用者主動確認的單次交易，不會在未經使用者同意的情況下自動重複扣款。

七、重複扣款與付款異常處理

若因網路延遲、重複點擊付款按鈕、頁面重新整理、金流回傳異常或其他原因，造成同一筆訂單疑似重複扣款，請保留相關付款紀錄並聯絡客服。可供核對的資料包括：・銀行簡訊・信用卡交易通知・對帳單截圖・訂單編號・付款時間・付款金額我們會核對第三方金流服務商及本服務的交易紀錄。經確認屬於重複扣款者，重複收取的款項將辦理退款；但若實際為使用者分別購買不同項目、分別成立的多筆訂單，則不一定視為重複扣款。

八、系統異常處理

起卦、AI解讀、付款、登入或紀錄查詢功能，可能因下列原因暫時無法使用：・系統維護或更新・網路連線異常・第三方服務中斷・資訊安全事件・突發流量或設備故障・不可抗力事件・其他非本服務可合理控制的原因我們會在合理可行的範圍內進行檢查及修復，並於官網或 App 公告已知的重大異常。若系統異常導致使用者未能取得已付款的內容，將依本條款「退款與取消政策」及「重複扣款與付款異常處理」辦理。本服務不保證所有功能於任何時間均完全不中斷或沒有錯誤，但本條約定不排除依法不得預先排除或限制的責任。

九、未成年使用者

未滿18歲的使用者，應在法定代理人、家長或監護人了解並同意的情況下使用本服務。未滿18歲的使用者購買付費內容前，應事先取得法定代理人的同意。使用本服務前，我們會請你確認你已滿 18 歲，或未滿 18 歲但已取得法定代理人的同意；購買付費內容時，我們會在付款確認畫面再請你就該筆交易確認一次。本條款不影響法定代理人依民法第 79 條承認或拒絕承認該筆交易的權利。若法定代理人未予承認，該筆交易自始不生效力，我們將依法返還已收取的價金。若法定代理人對未成年人進行的交易有疑義，可來信 [email protected]，並提供必要的身分證明、法定代理關係證明及交易資料，我們將依適用法令及實際交易情況協助處理。為確認申請人身分、保護使用者資料及避免未經授權的交易，我們可能要求申請人提供合理必要的身分及交易核對資料。若我們有合理理由認為未成年使用者未取得必要同意，或相關交易存在冒用、詐欺或其他異常情形，我們可能暫停提供相關內容，並依適用法令及個案情況處理。

十、智慧財產

易經卦辭、爻辭及《焦氏易林》林辭等傳統文獻內容，可能屬於公共領域內容。易決的品牌、商標、介面設計、圖像、版面安排、資料整理、解讀架構、分析邏輯、程式碼及其他依法受到保護的內容，均屬易決或相關權利人所有。未經事前書面授權，使用者不得：・大量重製或散布本服務內容・將解讀內容重新包裝後轉售・將本服務內容作為其他付費服務的主要內容・建立競爭性資料庫或產品・移除或修改著作權、商標或其他權利標示・以其他方式侵害易決或第三人的智慧財產權使用者仍保有其自行輸入且依法享有權利的原始內容。使用者同意本服務得於提供起卦、AI解讀、紀錄保存、客服、安全維護及履行本條款所必要的範圍內，處理其所輸入的內容。因AI生成內容的特性，不保證每一份解讀內容具有唯一性，不同使用者可能取得部分相同或相似的文字及分析結果。

十一、服務變更

我們可能因功能調整、系統維護、資訊安全、法令要求、成本變化或營運需求，修改本條款、調整方案內容或變更部分服務功能。重大變更將透過官網、App或其他適當方式公告。使用者在更新後繼續使用本服務，視為接受更新後的條款；依法需要另外取得使用者同意者，我們將依規定另行取得同意。方案或條款的後續調整，原則上不會追溯減少使用者在調整前已完成付款並取得的內容及權益。

十二、爭議處理與準據法

本條款的解釋與適用，以及與本服務有關的爭議，以中華民國法律為準據法。若發生爭議，雙方應先透過客服及其他適當方式誠信協商處理。如經協商仍無法解決，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院；但法律另有強制規定，或消費者依法得向其他法院提起訴訟者，依其規定辦理。

十三、條款效力

本條款如有部分規定因違反法令、經法院認定無效或無法執行，不影響其他條款的效力。本條款未約定的事項，依中華民國相關法令、誠信原則及交易慣例辦理。本服務的隱私政策、免責聲明、方案頁、付款頁提示及其他經明確標示適用於本服務的規則，均可能構成本條款的一部分。如付款頁對特定方案的內容、價格或交付方式另有明確說明，該說明適用於該筆交易；但不得減少使用者依法享有的權利。

十四、聯絡方式

如對本條款、付款、退款、帳號或服務內容有任何疑問，請透過以下方式聯絡：服務名稱：易決 EasyJue 客服信箱： [email protected] 一般回覆時間：約2～3個工作日付款及帳號問題請附上訂單編號、付款Email及必要的交易資訊，以利加速查詢及處理。如遇複雜案件、身分核對、例假日、金流查詢或需向第三方服務提供者確認資料，實際處理時間可能較長。